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대우전자서비스센터

물먹는하춘하 | 2006-07-08 19:46 | 조회 0 | 답변 6

2004년4월에 DTQ3280텔레비젼을 구입했습니다
 그해12월에 볼륨을올리구 내리면 채널이 돌아가거나 꺼지는현상이생겨서 서비스신청했는데 리모콘만 바꿔주었답니다
 그리고 8월에 또서브스신청을 했는데 또 리모콘만 바꿔주구 갔다고 합니다 (참고로 전 자취하다 올3월에 결혼해서 집에들어와서 살게 되어서 알게됬습니다)
 그래서 제가 2006년4월25일에 또신청했습니다 그래서 센서를 갈아 습니다 그래서 똑같았습니다 그래서 또접수했습니다
이번에 텔레비젼을 뜯어서 무언가를 갈았더군요. 그런데 똑같습니다
그래서 이번엔 공장으루 가져가서 고쳐온다더군요 그런데 산지1달두 안된 텔레비젼다이에 기스만 났을뿐 똑같습니다 그래서 말했더니 또 공장으루 가져갔습니다
그런데 전보다나아지긴했으나 갑작이 리모콘이 안먹히는 현상이 추가 되고 케이스에 흠집이 생겼습니다.또 말했습니다 그랬더니 이번엔 연구소에서 부품과 케이스를 받아서 월요일아니면 화요일날 온다구해서 기다렸더니 안오더군요. 또전화했습니다 그랬더니 부품은 구했는데 케이스를 못구했다며 낼오후에 전화준다더군요 그런데 연락 없습니다 토요일인 오늘까지도...정말 약속두 안지키구 서비스두 형편 없는것 같은데 대우쪽은 어떻게 생각하시나요?
못고치면 환불을 해주던가 환불해달라구 하면 고칠수 있다구 하구 언제까지 고치고만일을 겁니까? 벌써 제가 신청한 것만해두 2달보름이 지났습니다
그렇다고 약속을 잘지키기를하나 이기간동안 제날짜에 온적이 1번있나..연락두없이 안오구 전화해서 날리를 몇번을 쳐도 죄송하다는 말만하구 ... 정말  화납니다
제품하자인 물건팔고 이래두 되는겁니까?

  • 소리님 14.01.11

    대우전자 구입은 바로 후회입니다. 절대구입하지 마세여 물품은 물론 서비스 또한 빵점입니다. 부속품 갈아야 된다하고 2주가 넘어도 연락이 없고 수십번 전화하여 얻은 결론은 부속이 없대네여 감가상각하여 이십여만원 주겠대여 5년도 안된 김치냉장고를 말입니다. 고장진단도 못하고 출장비만 챙기는 모렴치한 장사꾼입니다. 절대 대우자 붙은거는 구입하면 안됩니다. 절대 사지 마세여 도시락 싸가지고 다니면서 말리고 싶어요 댓글 | 신고
  • Cherry님 13.09.16

    대우전자품 구입한것이 후회막심 합니다 신용도없고 왜 믈품을 만들어내는지 의심 스럽네요 써비스면에선 아주 제로~~!! 결국 세탁기는 써비스 받아보지도 못하고 대우아닌 다른 제품으로 오늘 새로 구입하러 나갑니다 댓글 | 신고
  • 막내님 12.08.06

    정말 대우물건 사지말자는말 동의합니다. 고장 났을때는 급해서 연락할려고 하는 것인데 접근하기조차 힘드니 이 따위로 써비스하면서 물건 팔아먹으려고 하는 것은 무슨 심뽀인가? 한시간 넘게 찾고 연락하고 해보면 통화가밀려 다음에 연락바란다는 똑같은 소리만 지껄이고 잇으니 울화통터져 막말이 나오는걸 참고 삭히는중~`~~, 댓글 | 신고
  • 나너그리고우리님 10.12.09

    대우전자 세탁기가 고장났는데 a/s받으려면 5일 기다려야 한답나다 그래서 고객센터 직원에게 전자제품 사려면 당신도 타제품을 사라고 그래야 고장나면 a/s빨리 받을수 있다고 말했습니다 대우전자 직원 여러분 타사제품을 사세요 a/s 참 빨리됩니다 댓글 | 신고
  • 방글님 10.08.16

    대우 냉장고 고장났는데 일주일뒤에 방문한답니다. 한여름에 냉장고를 일주일뒤에 방문한다면 버리란 이야기가 맞죠? 그런데 같은 증상으로 두번째란거... 댓글 | 신고
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sky worker | 답변 2 | 채택률 100%

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2004년 4월이면 썩어도 한참썩었네 고치면 돈많이 들어가는거 아닌가?? 제품을사면 사용한 기간에 관계없이 구입일에서 일년까지 무상AS해주는데.. 역시 대우는 봉인갑다. 삼성이나 엘지는 씨도 안먹히지..음음

2006-12-07 17:41 | 출처 : 본인작성

  • 실버스타님 09.11.05

    짐으로 불러서 서비스 받는 거---뿐 아니라, "서비스"를 대우 회사 가 직접 하지 않고---짐으로 불러서 서비스 받는 거---뿐 아니라, 모두를 용역을 줘 ---서, 한다는 말이 있습니다, 그러니까 출장 =차의 기름 값, 등 출장비로 버는 것 수단이라고요----하든데 요는 요즘 삼성이고 LG 고 서비스 직접 경영 안한다고 들었습니다 댓글 | 신고
  • xofladl님 08.07.03

    저도김치냉장고2004년12월에구입했는데고장이나서수리비가30만원이상이라네요감가삼각해서세제품교환할려니2-3개정도의자기들이알아보고해야한다나요제가선택할수있는선택권도주지않아불만입니다이래도되나요? 댓글 | 신고
  • good-chance님 07.11.14

    엘지와 삼성은 써비스받아봤는데 무상으로 해주더라~~~눈물나도록 고맙더라~~~~ 댓글 | 신고

good-chance | 답변 2 | 채택률 100%

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대우김치냉장고도 마찬가지입니다. 고친다고열나게 왔다갔다만하고는 달라지는게 없더군요.아무일도못하게 사람기다리는시간은어디서보상해주냐고요...김치냉장고도 확실하게 고치지도 못하는게...대우물건 사지맙시다......

2007-11-14 12:16 | 출처 : 본인작성

jj121j | 답변 1 | 채택률 100%

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대우는 10년 전에도 서비스는 꼴지였지요  지금도 그렇지만 조금 나아져서 이정도예요그래서 망했다가 구조조정을 통해 살아 났지만 아직도 정신을 못차리는 군요

왜 수리기간이 길까? 이유인 즉 부품공장이 중국에 있고 국내에 부품공급이 잘 안되서 그렇다고 합니다 

 

2009-01-31 15:14 | 출처 : 본인작성

  • manido00님 09.06.05

    대우가 안되는이유가 뭔지압니까?? 엘지나 삼성에서 as받으면 뭔지 기분이 좋아지는데 대우에서 as받고나면 내가 거지가 되는 기분입니다 새거못사서 as나 받으러다니는 거지** 빨리 사라져야할 업체입니다 댓글 | 신고

방글(kbg****) | 답변 1 | 채택률 100%

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 저는 대우 냉장고를 사용중인데 냉동,냉장인 안되어 A/S를 신청했더니 몇일뒤에 온다고 하던군요..

냉장고를 여름에 몇일 뒤에 오면 어떻게 하란건지...

아무튼 왔습니다.

그런데 기사분이 오시기전에 냉장고가 약하게 나마 다시 돌아가더라고요...

기사분 말이 냉장고 문을 장시간 열어놔서 문제가 생긴거라고 아무 이상이 없다며 청소만 하고 출장비랑 청소비를 받아갔습니다.

얼마뒤 다시 똑같은 고장이 생겨서 다시 A/S를 신청했더니 일주일 뒤에나 가능하답니다. 토요일에 연락했더니 다음주 금요일에 온다는 겁니다....

냉장고를 일주일 뒤에 온다고 하면 이 한여름에 어떻게 하란 말인지...

그래서 그전 상황이랑 다 이야기 하고 기사분에게 연락 좀 해달라고 부탁했습니다. 그리고 상담사가 기사분에게 연락해서 연락하도록 한다고 하더군요....

하지만(~~) 다음날이 되어도 연락이 없구요. 그래서 다시 1588-1588에 전화했더니 근무시간 아니라고 연락처를 남기라고 해서 남겨놨지만... 감감 무소식...

월요일 아침10시에 다시 1588-1588을 눌렸더니 모든 상담원이 상담중이라며 그냥 끊어지더라고요... 잠시후 다시 눌렀죠.... 다시 끊어지고를 반복... 이게 무슨 A/S인지....

연락처를 남겨도 연락도 안주고, 연결도 안되는 서비스센타를 왜 운영하는지 정말 이해가 안됩니다.

결국 11시 30분이 돼서야 연결이 되었지만 금요일에 방분한다는 말만 반복...

냉장고를 한여름에 일주일간 방치한다는 것은 버리라는 이야기이지 A/S를 해주겠다는 말이 아니겠죠?

인터넷 서비스센타를 들어가 봤더니 요즘 아이핀으로 대체하라고 광고까지 하는데 주민번호를 꼼꼼히 적으라고 되어 있더군요.

유선상담 A/S도 부실한데 인터넷으로 A/S가 과연 얼마나 잘 될까요?

 

대우 제품을 사려고 생각하시는 분들은 A/S를 생각하시고 결정하시기를 바랍니다.

2010-08-16 11:59 | 출처 : 본인작성

로즈리(rose*****) | 답변 13 | 채택률 25%

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2004년 12월에 대우클라쎄 김치냉장고를 다른 제품에 비해 가격도 싸고 냉동실로도 쓸수 있어 샀습니다. 갑자기 탱크 돌아가는 소리가 나 서비스를 신청해 기사님이 오셔서 뚜껑을 열기위해 십여분의 고투끝에 작은 선풍기모양의 모터가 깨져 소음이 난다고 하면서 교체해야한다고 해 그렇게 하기로하고 기능조절판이 제대로 작동되지 않는다고 하자 부품 신청을 해야한다고 해서 그러라고 했습니다.임시로 모터 코드를 뽑은채로 1주일을 기다렸는데 연락이없어 서비스센타로 다시 전화를 했더니 LED판을 아직 못찾아서 연락을 못했다고,그래서 일단은 모터는 교체해주라고 했더니 그렇게하겠다고 하더군요.25000을 주고  교체한후 Led판을 교체해주길 기다려 한달이 지나 또 연락을 했더니 아직 못구했다고 한달만 더 기다리라고 해서 또 그렇게 한달이 지나 다시 연락을 했더니 부품이 아예없으니  8년 부품보유기간중 6년을 사용했고 나머지 2년에 대한 감가상각을 해서 보상을 해주고 냉장고를 회수해가겠다는겁니다.그래서 십만원 정도되는 돈을 주고 냉장고를 가져갈테니 고장난채로 그대로 쓰든지 새로 사든지 알아서 하라더군요.법적으로 그렇게 규정되어 있다고 하면서요. 그래서 제가 보상해주고 냉장고는 그대로 사용하면 안되냐고 했더니 규정대로 할뿐이라고 절대 안된다고 그러내요.부품을 갖고있지않은 대우측에 잘못이 있는데도 피해는 제가 보게 되어있는 이런 규정은 도대체 이해되지 않네요.애초에 대우김치냉장고를 선택한 내 오류가 이런 낭패를 가져온것같아 땅을 치고 통곡할일인데요. 이럴때는 정말 어떻게 해야 하죠?
2011-01-12 21:04 | 출처 : 본인작성

그루터기(hun***) | 답변 1 | 채택률 100%

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저희는 김치냉장고가 고장이나서 김치 서른포기가 시어가는데 토요일 일요일이라서 안된데요 김치어떡하죠 서비스회사가 휴무다쉬면 고객들은 어떡하나요 서른포기김치 다버려야 됩니다 아까워서 어떡합니까?
2013-05-11 09:15 | 출처 : 본인작성



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