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고객이직접콜쎈타에전화하면계약이관해주나요?

비공개 | 2011-04-18 22:58 | 조회 0 | 답변 1

7개월전에현**상화재보험을그만두고지금은법인대리점에근무중입니다.

제고객이콜쎈타에직접전화해서이관요청하는데도이관을안해주고1달째미루고있습니다.

고객은금융감독원에신고한다고하는데신고할경우이관은바로되나요?

저또한고객관리하는데많이힘이듭니다.

금융감독원에신고없이잘해결할수있는방법없나요?

이 질문에 답변하시면 지식머니 5, 채택시엔 30 을 더 드립니다.

상그러운햇살(lees*****) | 답변 8378 | 채택률 41.2%

활동분야 : 보험 (4위) | 화재보험 (4위)
본인소개 : 보험관련 문의나~ 궁금사항 메일주심 자세하게 설명드리겠습니다^^ 항...

안녕하세요. 보험전문인입니다.

 

계약이관에 대해서는 현재 고객님계약이 있는 해당 대리점에서 또는 그 계약을 담당하고 있는 담당자가 이관에 대한 동의를 해 주어야 합니다..

 

그 이유는 보험설계사가 개인의 사정에 의해서 해당 대리점, 또는 지점에서 퇴사를 하고 나면 보험설계사의 계약에 대한 관리의 책임이 대리점,지점, 아니면 그 계약을 이관받게 되는 담당자에게 속하게 됩니다..

 

퇴사와 함께 기존에 관리하시던분에게는 전혀 권한이 없어지게 되지요...

 

아무리 고객이 원하더라도 그 계약을 이관함과 동시에 계약담당자에게 손해가 발생하는 부분이 있다면 통상적으로 보험계약을 이관할수 없습니다....

 

이런 경우에는 민원을 넣어서 해결할수 있습니다만 민원을 넣게 되면 고객이 굉장히 불편해지지요....

 

그리고 해당회사에서 퇴사하신 분이 고객에게 얘기해서 계약을 이관받으려 한다고 민원을 넣게 된다면.....

 

그래서 민원을 넣어서 해결 하시는것은 그리 추천해 드리고 싶지 않네요...

 

계약이 이관되지 않아도 관리해 드릴수 있는 방법은 충분히 있습니다.

 

고객님을 위해서 다시 한번 생각해 보세요...^^

 

이상 [지식만큼이나 상그러운 햇살]이였습니다.

2011-04-19 05:48 | 출처 : 본인작성



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