몇달전 북코아에서 책을 다건 판매했는데. 책대금을 입금을 해주지 않고 있습니다. 개인적인 일로 바빠서 잊고 있다가 이제서야 통장잔고 확인해보니 전혀 입금내역이 없었습니다.
북코아 측에 전화해보니 제 거래내역이 확인되지 않는다면서 문제해결을 하려 들지 않고 있는데.. 혹시 비슷한 경험이 있으신분들 있으시면 도움 좀 부탁드립니다.
북코아 측에서는 분명히 책구매자들로부터 돈을 받아서 판매자인 나한테 빠른배송처리바란다는 연락을 받고 보냈는데.. 정작 돈은 주기 싫었나봅니다.
'우체국가서 발송내역 뽑아서 보내면 되겠냐구' 물어두 봤지만 북코아측의 대리라는 남자는 '누가 책을 안보냈다고 했느냐, 정보가 확인이 되질 않아 처리해 줄 수 없다고 했지'라는 말만 되풀이 하는데 ... 답답하네요.
우체국에서 배송이력이 확인되면 구매자 이름도 나와있구. 확인해서 결제처리해주겠다고 말해주길 기대했는데 ...
혹여나 실수가 있다면 인정하고 사과와 이해를 요청하는게 맞다고 보는데,
현재 북코아를 이용하는 회원수가 굉장히 많은 걸로 압니다. 이런 대규모 중거래사이트를 운영하는 운영자로서의 자질과 도덕성에 의구심을 안가질 수가 없게 됩니다.
제가 바라는건... 일부러 제 정보를 삭제한게 아니라 전산상의 오류가 발생된 것일 수도 있다며 일처리가 늦어진것에 대한 사과와 이해를 요청하고 , 북코아 전산상에서 아무런 확인이 안되니 배송내역 보내주면 확인해서 처리해주겠다'라는 대답이였습니다. 그리고 이렇게 처리해 주는 것이 옳은게 아닌가요?
이게 뭐가 어려워서 전상상에 아무것도 확인되지 않다는 말만 되풀이 하는걸까요?
이렇게 나오면 돈주기 싫어서 일부러 그럴 수도 있다는 오해만 증폭될 뿐이라는 걸 모르나 봅니다.
북코아는 회원가입시 실명인증 과정이 없습니다. 전 인터넷 회원가입시 되도록 정보를 최소화 하고싶어하는 사람 중 하나입니다. 그래서 가명을 이용했구요.
그런데 이걸루 발목을 잡으러 하네요. 실명아니면 확인해줄 수 없다면서요.... 무지 황당합니다.
가명으로 가입했기때문에 이름을 정확히 기억못해도 폰번호로는 조회가 가능할텐데도.. 폰번호로도 거내내역은 전혀 조회가 안된다고 합니다. 폰번호를 변경한 적이 없고 폰번호는 사용자가 저 하나일텐데 말이죠.. 어떻게 아무것도 조회되지 않는다고만 우길 수가 있는건지.... 할말을 잃게 됩니다.
혹시라도 이런 비슷한 부당한 일을 당한신 분들 있으시면 어떻게 대처 해야하는지 도움 좀 부탁드립니다.
