안녕하세요,..
지식답변 감사합니다.
콜가입에 녹취까지 남겨진상태입니다만...
녹취를 들어 봤을때, 앞글에도 설명했듯이 납입중간에 개인사정으로 인한 납입불가능사항이 생길경우에
대해선 어떤 대처방안도 설명을 해주지 않았으면 약관참조하라는 말뿐이였습니다.
지점장도 저에게 일박이일동안 설명을 해도 될까말까하는 약관설명을 어떻게 상담원이 설명을 해주냐고하시는데..
전 약관을 처음부터 끝까지 설명을 해달라는게 아니라...소비자의 입장에서 중요한건 해줘야 된다는 생각입니다.
물론 중간에 납입못할사정도있을경우 이것또한 상담원이 설명해줘야되는 부분이라 생각합니다.
그래야 나중에 어떻게 해서든 이연금에 대해서 이어나가지 않을까요?
힘들게 벌어서 내는 연금인데...말이죠
